2010年9月份，张小姐购买了海沧区某新楼盘的一套房子。本年交房时，仔细的她发现客厅大门呈现生锈痕迹，与合同约好的铝合金门不符，并且门亦有多处变形。张小姐向开发商反映，对方却答复：“我们都把门敲掉自己重新买新门来装。”
张小姐无法承受开发商的说法。但她连续反映屡次，都没有处理意见。无法之下张小姐只好到12315投诉台投诉。
接诉后，工商人员当即联络开发商了解状况，并于3月28日安排两边当事人到张小姐的新房现场调停。经现场调停，两边达到一致意见：开发商在5天之内处理好张小姐反映的问题后，交给张小姐运用。S3330024
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